Top-Themen

Aktuelle Themen (A bis Z)

Administrator.de FeedbackApache ServerAppleAssemblerAudioAusbildungAuslandBackupBasicBatch & ShellBenchmarksBibliotheken & ToolkitsBlogsCloud-DiensteClusterCMSCPU, RAM, MainboardsCSSC und C++DatenbankenDatenschutzDebianDigitiales FernsehenDNSDrucker und ScannerDSL, VDSLE-BooksE-BusinessE-MailEntwicklungErkennung und -AbwehrExchange ServerFestplatten, SSD, RaidFirewallFlatratesGoogle AndroidGrafikGrafikkarten & MonitoreGroupwareHardwareHosting & HousingHTMLHumor (lol)Hyper-VIconsIDE & EditorenInformationsdiensteInstallationInstant MessagingInternetInternet DomäneniOSISDN & AnaloganschlüsseiTunesJavaJavaScriptKiXtartKVMLAN, WAN, WirelessLinuxLinux DesktopLinux NetzwerkLinux ToolsLinux UserverwaltungLizenzierungMac OS XMicrosoftMicrosoft OfficeMikroTik RouterOSMonitoringMultimediaMultimedia & ZubehörNetzwerkeNetzwerkgrundlagenNetzwerkmanagementNetzwerkprotokolleNotebook & ZubehörNovell NetwareOff TopicOpenOffice, LibreOfficeOutlook & MailPapierkorbPascal und DelphiPeripheriegerätePerlPHPPythonRechtliche FragenRedHat, CentOS, FedoraRouter & RoutingSambaSAN, NAS, DASSchriftartenSchulung & TrainingSEOServerServer-HardwareSicherheitSicherheits-ToolsSicherheitsgrundlagenSolarisSonstige SystemeSoziale NetzwerkeSpeicherkartenStudentenjobs & PraktikumSuche ProjektpartnerSuseSwitche und HubsTipps & TricksTK-Netze & GeräteUbuntuUMTS, EDGE & GPRSUtilitiesVB for ApplicationsVerschlüsselung & ZertifikateVideo & StreamingViren und TrojanerVirtualisierungVisual StudioVmwareVoice over IPWebbrowserWebentwicklungWeiterbildungWindows 7Windows 8Windows 10Windows InstallationWindows MobileWindows NetzwerkWindows ServerWindows SystemdateienWindows ToolsWindows UpdateWindows UserverwaltungWindows VistaWindows XPXenserverXMLZusammenarbeit
GELÖST

Wie Tapi + Gesprächsverwaltung am PC realisieren?

Frage Netzwerke Netzwerkgrundlagen

Mitglied: crack24

crack24 (Level 2) - Jetzt verbinden

30.08.2014, aktualisiert 10:53 Uhr, 1460 Aufrufe, 10 Kommentare, 1 Danke

Hallo,

wir haben momentan eine ca. 40 Mitarbeiter mit Telefon, die an einer T-Octopus F400 Telefonanalge hängen. Jeder hat zudem Outlook 2013 mit Exchange.

Allerdings gibt es keine zentrale Verwaltung der Kontakte.

Mich interessiert nun, wie man es am besten realisiert, dass bei jedem Anruf am PC ein Fenster aufgeht mit Name und Firma des Anrufers. Ist das mit Outlook möglich, wenn man dort die Kontakte einträgt? Oder braucht für sowas eine CRM Software?

Ein weiterer Punkt wäre eine Liste am PC wo die verpassten Anrufe dargestellt werden, mit entsprechender Nummer und Name. Momentan sieht man die verpassten Anrufe nur am Telefon mit der jeweiligen Nummer.

Viele Grüße
crack
Mitglied: wiesi200
30.08.2014 um 10:10 Uhr
Hallo,

Nein meines Wissens nach kann Outlook Sowas nicht.
Das kommt normal auf die Telefonanlage an und der Software die es dafür gibt.

Eine Zentrale Kontaktverwaltung währe aber bei euch mit dem Exchange und öffentlichen Ordnern sehr einfach umgesetzt.
Bitte warten ..
Mitglied: keine-ahnung
30.08.2014 um 10:10 Uhr
Moin,
(LAN-) TAPI + vernünftige CTI-Lösung.

LG, Thomas
Bitte warten ..
Mitglied: crack24
30.08.2014 um 10:37 Uhr
Zitat von keine-ahnung:

Moin,
(LAN-) TAPI + vernünftige CTI-Lösung.

LG, Thomas

Mit vernünftiger CTI Lösung meinst du die Software, in der die Kontaktdaten verwaltet und dann angezeigt werden? Z.B. Microsoft CRM oder ähnliches?
Bitte warten ..
Mitglied: keine-ahnung
LÖSUNG 30.08.2014, aktualisiert um 10:53 Uhr
Moin,

mit CTI meine ich eher CTI

LG, Thomas

p.s.: es gibt natürlich auch CRM, die diese Funtionalität integriert haben.
Bitte warten ..
Mitglied: goscho
LÖSUNG 30.08.2014, aktualisiert um 11:14 Uhr
Moin,

@crack24
ein schönes Beispiel für CTI mit Outlook-Integration wäre Tapicall.
Bitte warten ..
Mitglied: crack24
30.08.2014 um 11:18 Uhr
Ok so langsam fange ich an zu verstehen welche Möglichkeiten es gibt
Vielen Dank für eure Tips.
Bitte warten ..
Mitglied: keine-ahnung
30.08.2014 um 12:13 Uhr
Moin nochmal,
ein schönes Beispiel für CTI mit Outlook-Integration wäre Tapicall
ich persönlich nutze Estos ProCall enterprise ... scheint mir etwas teurer (?), ist aber wirklich funktional und unauffällig ... viel Besseres lässt sich IMHO über eine Software nicht sagen.

Aber über Geschmack lässt sich nicht streiten ...

LG, Thomas
Bitte warten ..
Mitglied: 108012
30.08.2014 um 12:33 Uhr
ich persönlich nutze Estos ProCall enterprise .
Sag mal bitte was das in etwa kostet.

Gruß
Dobby
Bitte warten ..
Mitglied: Pjordorf
30.08.2014 um 12:47 Uhr
Hallo Dobby,

Zitat von 108012:
Sag mal bitte was das in etwa kostet.
Schaust du hier vorbei http://www.estos.de/partner/online-shop.html oder suchst dir deinen passenden Distributor raus http://www.estos.de/partner/partnerverzeichnis/distribution.html?countr ...

Gruß,
Peter
Bitte warten ..
Mitglied: keine-ahnung
30.08.2014 um 13:08 Uhr
Jupp ... aber CAVE: im Unterschied zum shop von tapicall sind das dort Bruttopreise, also ganz so schlimm ist der Preisunterschied dann auch wieder nicht. Aber da ich tapicall nicht kenne, kann ich mir auch kein Urteil anmassen, was das bessere oder schlechtere Programm ist.

LG, Thomas
Bitte warten ..
Ähnliche Inhalte
LAN, WAN, Wireless
Remotestandort anbinden - wie am besten realisieren
Frage von westberlinerLAN, WAN, Wireless8 Kommentare

Hallo, ich muss hier zeitnah (am besten schon vorgestern) einen Remotestandort aufgrund von Auslagerung der Tätigkeiten zu einem Dienstleister ...

Webentwicklung
Netzwerkmanagement und Helpdesk webbasiert realisieren
Frage von alemanne21Webentwicklung

Hallo Community, Ich möchte gerne eine Webseite, bzw. ein CMS (am Besten Joomla), von einem Netzwerk erstellen, damit ich ...

Router & Routing
DNAT unter Windows 10 realisieren
Frage von berndschroedRouter & Routing27 Kommentare

Hallo! Ich hatte schon eine ähnliche Frage gestellt bei der es allerdings nicht zu einer befriedigenden Lösung gekommen ist. ...

Netzwerke
Getrennte Netze durch VLAn realisieren
Frage von fritte87Netzwerke15 Kommentare

Hallo zusammen, bin neu hier im Forum und hab gerade irgendwie ein Knoten im Kopf. Folgende Situation: Großes Haus, ...

Neue Wissensbeiträge
Verschlüsselung & Zertifikate

19 Jahre alter Angriff auf TLS funktioniert immer noch

Information von BassFishFox vor 5 StundenVerschlüsselung & Zertifikate1 Kommentar

Interessant zu lesen. Der Bleichenbacher-Angriff gilt unter Kryptographen als Klassiker, trotzdem funktioniert er oft noch. Wie wir herausgefunden haben, ...

Windows 10

Windows 10 Fall Creators Update - Neue Funktion Hyper-V Standardswitch kann ggf. Fehler bei Proxy Configs verursachen

Erfahrungsbericht von rzlbrnft vor 16 StundenWindows 102 Kommentare

Hallo Kollegen, Da wir die Gefahr lieben, haben wir bei einigen Usern nun mittlerweile das Creators Update drauf. Einige ...

Sicherheit

TLS-Zertifikat und privater Schlüssel von Microsofts Dynamics 365 geleakt

Information von Penny.Cilin vor 18 StundenSicherheit

Microsoft hat versehentlich das TLS-Zertifikat inklusive dem privaten Schlüssel seiner Business-Anwendung Dynamics 365 geleakt. TLS-Zertifikat und privater Schlüssel von ...

Viren und Trojaner

Deaktivierter Keylogger in HP Notebooks entdeckt

Information von bitcoin vor 1 TagViren und Trojaner4 Kommentare

Ein Grund mehr warum man Vorinstallationen der Hersteller immer blank bügeln sollte Der deaktivierte Keylogger findet sich im vorinstallierten ...

Heiß diskutierte Inhalte
Netzwerkmanagement
Firefox Profieles im Roaming
gelöst Frage von Hendrik2586Netzwerkmanagement17 Kommentare

Hallo liebe Leute. :) Ich hab da ein kleines Problem, welches anscheinend nicht unbekannt ist. Wir nutzen hier in ...

Netzwerkmanagement
NAS über zwei weitere Ethernet Anschlüsse verbinden
gelöst Frage von Sibelius001Netzwerkmanagement16 Kommentare

Sorry - ich bin hier wahrscheinlich als kompetter IT Trottel unterwegs. Aber eventuell kann mir jemand ganz einfach helfen: ...

LAN, WAN, Wireless
Häufig Probleme beim Anmelden in WLAN
Frage von mabue88LAN, WAN, Wireless15 Kommentare

Hallo zusammen, in einem Netzwerk gibt es relativ häufig (1-2 mal pro Woche) Probleme mit der WLAN-Verbindung. Zunächst mal ...

Netzwerkgrundlagen
Hi eine blöde frage. xD
Frage von 132954Netzwerkgrundlagen13 Kommentare

Also: Habe 2012 r2 essentials neuinstalliert, allerdings installiert diese version ja gleich diesen gangen AD kram mit, den hab ...