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Ticketsystem MS Exchange 2007

Frage Microsoft Exchange Server

Mitglied: Turbo-Master

Turbo-Master (Level 1) - Jetzt verbinden

12.09.2014 um 19:29 Uhr, 1237 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo Leute,

ich suche ein Ticketsystem für die Kombination Exchange 2007 und Outlook. Wenn möglich Open Source.

Folder Helpdesk von www.kalmstrom.com kenne ich schon. Es sagt mir überhaupt nicht zu.

Wer kennt noch Alternativen?

Vielen Dank im Voraus.

Schönes Wochenende.

Liebe Grüße aus Brandenburg
Mitglied: wiesi200
12.09.2014 um 19:41 Uhr
Hallo,

Der absolute Klassiker OTRS?
Bitte warten ..
Mitglied: Turbo-Master
12.09.2014 um 20:43 Uhr
Vielen Dank für Deinen Tipp!

Hatte ich mir schon mal angesehen. Ich habe aber nur die Möglichkeit gefunden, die Mails per per POP3/IMAP in OTRS hineinzubekommen. Das ist aber leider bei öffentlichen Ordnern nicht möglich.
Bitte warten ..
Mitglied: wiesi200
12.09.2014 um 20:52 Uhr
Wieso öffentliche Ordner? Auf Exchangeebene bzw mit Outlook bearbeitet man die Mails doch dann eh nicht mehr. Und wenn du darauf bestehst. Leg einen Verteiler an der auf ein Postfach und in einen öffentlichen Ordner verteilt.
Bitte warten ..
Mitglied: Turbo-Master
17.09.2014 um 07:53 Uhr
Ist schon ein ziemliches Umdenken, wenn man bisher immer mit öffentlichen Ordnern und Outlook gearbeitet hat.

Jetzt freunde ich mich aber langsam mit OTRS an und kann mir gut vorstellen, die öffentlich Ordner für die gemeinsame Bearbeitung von Mails nicht mehr zu verwenden.
Bitte warten ..
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