azubine
Dec 08, 2016
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Trendmicro 9 Update fehlgeschlagen

GermansolvedQuestionViruses, TrojansSecurity
Hallo,

bei einem Kunden haben wir Trendmicro 9 Worry-Free Business Security im Einsatz. Nun wollte ich das SP3 installieren. Was auch immer es scheint schief gegangen zu sein.Ich habe keine Fehlermeldung erhalten. Weder hat das Update funktioniert, noch läuft das eigentlich installierte Trendmicro. Ich wollte es deinstallieren aber dies hat nicht funtkioniert da nun das Kennwort nicht mehr stimmen würde...Die Konsole womit man das Kennwort normalerweise mit zurück setzen kann ist aber auch nicht mehr vorhanden....
Nun bin ich ein wenig ratlos was ich noch tun könnte. Einfach neu installieren ging auch nciht da der noch vorhandene Ordner "ofcscan" sich nicht umbennen lässt.
Der Server ist ein Windows Server 2008 R2.

Gruß Azubine
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16 Comments
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Member: Looser27
Solution Looser27 Dec 08, 2016 updated at 15:35:55 (UTC)
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Steht was in den EreignisLogs?
Server mal neu gestartet?
heart1
Member: VGem-e
Solution VGem-e Dec 08, 2016 at 15:42:25 (UTC)
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Servus,

stimme hier @loooser27 zu!

Bei mir im Bekanntenkreis war beim Herstellerwechsel von AV-Software üblicherweise ein Neustart des PCs/Servers zwingend nötig!

Gibt es nicht auch von TM ein Tool, mit dem Reste der "alten" AV-Software gelöscht werden können??

Sonst für gesperrte Ordner gibt es auch noch die Freeware Unlocker, die mir schon einige Male geholfen hatte.

Gruß
heart1
Member: Looser27
Solution Looser27 Dec 08, 2016 at 15:47:20 (UTC)
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Braucht man eigentlich nicht. WFBS deinstallieren und Server neu starten. Anschließend Reste bereinigen und neu installieren.

Hab ich auf nem 2008 R2 genau so gemacht, nachdem die Oberfläche nicht mehr erreichbar war.

Gruß Looser
heart1
Member: Floh21
Solution Floh21 Dec 08, 2016 at 15:51:42 (UTC)
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Kann ich nur so bestätigen, deinstallieren, einen Neustart durchführen. Sehen was an Überbleibsel da sind, diese entfernen, ich habe allerdings noch einen neustart durchgeführt, muss aber glaube ich nicht unbedingt sein. Und dann wie gesagt neu installieren und es sollte funktionieren.

Gruß Floh
heart1
Member: Azubine
Azubine Dec 08, 2016 at 16:19:00 (UTC)
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Hallo,

vielen Dank an euch für eure Hilfe. Das Problem ist da sich ich nicht deinstallieren kann da er dafür ein Kennwort möchte welches wir nicht haben....

Gruss Azubine
Member: Looser27
Solution Looser27 Dec 08, 2016 at 16:30:36 (UTC)
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Starte trotzdem mal neu. Vielleicht hat sich was verhakelt.
Das Passwort sollte aber der, der das mal installiert hat, haben face-wink
heart1
Member: keine-ahnung
Solution keine-ahnung Dec 08, 2016 at 16:31:29 (UTC)
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Moin,
Das Problem ist da sich ich nicht deinstallieren kann da er dafür ein Kennwort möchte welches wir nicht haben....
warum nicht? Und warum rufst Du nicht den TM-Support an - ich habe die als relativ kompetent in Erinnerung?

LG, Thomas
heart1
Member: VGem-e
Solution VGem-e Dec 08, 2016 at 17:08:26 (UTC)
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Tach,

@Azubine:

Ist das Problem nun gelöst oder warst Du irrtümlich auf diesen Button gekommen?

Gruß
heart1
Member: Azubine
Azubine Dec 08, 2016 at 20:49:32 (UTC)
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Hallo,

vielen Dank an euch Alle!
Habe den Server vorhin einen Neustart gegönnt, tief in die Passwortkiste gekramt und siehe da Trendmicro lässt sich deinstallieren. Ich installiere es gerade neu und werde dann wohl (so hoffe ich doch) dem Server SP3 gönnen. Ich find eein ziemlich wichtiges Update wegen der Ramsoftware. Habt ihr Erfahrung wie gut es wirklich erkennt?

Tausend Dank!

Gruß Azubine
Member: keine-ahnung
Solution keine-ahnung Dec 09, 2016 at 09:00:07 (UTC)
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wegen der Ramsoftware
Was ist das? Software, die nur im RAM installiert wird face-smile?

LG, Thomas
heart1
Member: VGem-e
Solution VGem-e Dec 10, 2016 at 13:25:59 (UTC)
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Tach,

gemeint ist sicherlich diese verwünschte Ransomware (aka Verschlüsselungstrojaner).

Gruß
heart1
Member: keine-ahnung
Solution keine-ahnung Dec 10, 2016 at 19:21:34 (UTC)
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Moin,
gemeint ist sicherlich diese verwünschte Ransomware
in echt? Wäre ich nicht drauf gekommen face-smile. Trotzdem mag ich meine - wenn auch mittlerweile verdenglischte - Sprache eigentlich.

LG, Thomas
heart1
Member: Azubine
Azubine Dec 10, 2016 at 19:40:56 (UTC)
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Hallo,

ach menno hab mich verschrieben face-smile

Hat denn wer Erfahrung wie gut Trendmicro es ausfiltert?

Gruss Azubine
Member: keine-ahnung
Solution keine-ahnung Dec 10, 2016 at 19:56:46 (UTC)
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Hat denn wer Erfahrung wie gut Trendmicro es ausfiltert?
Das filtert gar nix raus ... "das" verweigert das unauthentifizierte Verschlüsseln von Pfaden, Ordnern u./o. Dateien.
Wann endet Dein Azubi-Status?

LG, Thomas
heart1
Member: Looser27
Solution Looser27 Dec 10, 2016 at 20:00:04 (UTC)
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Zitat von @keine-ahnung:

Hat denn wer Erfahrung wie gut Trendmicro es ausfiltert?
Das filtert gar nix raus ... "das" verweigert das unauthentifizierte Verschlüsseln von Pfaden, Ordnern u./o. Dateien.
Wann endet Dein Azubi-Status?

LG, Thomas

...und isoliert den Client vom restlichen Netzwerk.
heart1
Member: Azubine
Azubine Dec 11, 2016 at 13:29:24 (UTC)
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Hallo,

danke an euch!

@ Thomas
Ende Januar face-smile

Gruss Azubine
GermansolvedQuestionViruses, TrojansSecurity
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