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Service Desk Experte (m/w)

Jobangebot

Mitglied: kimjob

kimjob (Level 2) - Jetzt verbinden

11.08.2017 um 17:51 Uhr, 529 Aufrufe

JD-525252Referenznummer

FestanstellungAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Mit BeruferfahrungBerufserfahrung

H&D International Group | H&D Business Services GmbHFirmenname

http://hud.deURL

38518 Gifhorn Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Für unseren Standort Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Service Desk Experte (m/w)
Kennziffer: ITAS 939

• Teilzeitbeschäftigung und flexible Arbeitszeiten möglich

Das ist Ihr Job:
• Aufnehmen, Analysieren und Bewerten von telefonisch oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
• Eigenständiges Kategorisieren, Priorisieren und direktes Bearbeiten von Störungen
• Einhalten der Erreichbarkeit und der Selbstlösequote bei hoher Ticketqualität
• Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
• Unterstützen des Teams bei der Lösungsfindung

Das bringen Sie mit:
• Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann / -kauffrau, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar sowie Quereinstieg mit guten IT-Kenntnissen möglich
• Erfahrungen im Support von VPN, Mobile Devices und Microsoft Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und einem Ticketsystem wünschenswert
• ITIL Foundation oder ISO 20000 Zertifizierung wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln

Bewerben Sie sich jetzt! www.karriere-hud.de

Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern unsere 1.200 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehrschluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern.

Sie möchten sich persönlich sowie fachlich weiter­entwickeln und lieben Herausforderungen? Ihnen ist eine offene und mittelstands­geprägte Unternehmens­kultur wichtig? Sie möchten einer abwechslungs­reichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?

Dann legen Sie bei uns los. Bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de. Wir freuen uns auf Sie!

H&D International Group | H&D Business Services GmbH
August-Horch-Straße 1
38518 Gifhorn
Telefon +49 5371 960-29960
bewerbung@hud.de
Fr. Fischer


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