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Service Desk Mitarbeiter (m/w) // Bielefeld

Jobangebot

Mitglied: DanielMaier

DanielMaier (Level 1) - Jetzt verbinden

20.03.2017 um 13:02 Uhr, 923 Aufrufe

FestanstellungAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Mit BeruferfahrungBerufserfahrung

BFI UnternehmensgruppeFirmenname

http://www.bfi-gruppe.deURL

33729 Altenhagen (Bielefeld) Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Informationssysteme GmbH suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Onsite-Teams beim Kunden einen Mitarbeiter (m/w) als:

Service Desk Mitarbeiter (m/w)
Referenznummer: 170317-7-BIE

für den Standort Bielefeld.



Welche Tätigkeiten erwarten Sie?

- Callannahme in englischer Sprache am Servicedesk (telefonisch oder per Mail)
- Einordnung und Dokumentation von eingehenden Calls in eine Kategorie mit Hilfe von Störungs-Templates im Ticketsystem
- Nachfrage bei unvollständigen Störungsmeldungen (die z. B. per Mail eingegangen sind) über das Ticketsystem
- Versuch der direkten Lösung (Erstlösung) mit Hilfe von bestehenden Lösungsvorschlägen in der Knowledgedatenbank im Ticketsystem
- Dokumentieren der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Beheben von Client Störungen 2nd Level via Remote

Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker, IT-System-Kaufmann, Informatikkaufmann, ...)
- gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
- gute Kenntnisse im Netzwerkbereich
- erste Erfahrung in einem Service Desk wünschenswert
- starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- sehr gute Englischkenntnisse

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

- Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
- ein festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger



Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

bewerbungen@bfi-info.de

Sie erhalten eine Empfangsbestätigung sobald die Bewerbung bei uns eingetroffen ist.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4
E-Mail: bewerbungen@bfi-info.de
WWW: www.bfi-gruppe.de
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