Web 2.0 Entwicklungen - Mach es richtig, oder du bist raus!

Lasst uns kurz innehalten, um Web.2.0. zu betrachten.

Verschiedene Menschen definieren Web 2.0 auf unterschiedlichste Art und Weise. Manche sagen, es ist ein Soziales Netzwerk, andere nennen es ein Soziales Lesezeichen und Microblogging, noch andere verweisen auf die kooperrierende und geteilte Perspektivevon YouTube und dessen unzählige Reproduktionen, die es bietet.

Was auch immer wir dem für eine Definition zu schreiben, (es ist alles wie oben genannten und noch vieles mehr), Web 2.0 hat neue und viele herkömmliche Ansätze, von der Software-Entwicklung bis hin zu den Serviceleistungen der Industrie, was es braucht diese zu vermarkten und/oder ob diese überhaupt marktfähige sind.

Wie auch immer Sie zu Web 2.0. stehen, eine Sache ist wahr: Egal was Sie tun, in dem Moment in dem Sie es herausbringen, ist es offen für eine intensive, gemeinsame Kontrolle. Von offenen Kommunikations Plattformen wie es die neue Art ist, Kunden Support zu betreiben ¬Get Satisfaction¬ bis hin zu Epinions (einer sozialen Community, welche es dem Nutzern erlaubt, Stellungnahmen zu einer Reihe verschiedenster Produkte zu beziehen) Unternehmen geraten zunehmend unter den Druck, es richtig machen zu müssen oder rauszufliegen.

Glücklicherweise, ist die Dienstleistungsindustrie nicht weiter von dem Mikroskop entfernt, wie es die Software-Giganten Apple und Microsoft sind. Und danke, dass die Menschen reden, die Offshoring-Branche hat sich selbst einen schlechten Ruf mit armer Kommunikationsvernetzung verschafft und viele Dinge, bequemerweise und kollektiv als "in der Übersetzung verloren gegangen" etikettiert. Das neue Web hat einen Weg eröffnet, der es potentiellen Kunden ermöglicht, mehr über das Unternehmen zu erfahren, durch Blogs, Microblogs, Foren und andere Möglichkeiten, in die sich das soziale Web eingeschmeichelt hat.

Die Idee, dass gute Dinge für sich sprechen, wurde mit Web 2.0 gefestigt und arbeitet jetzt ebenso in umgekehrter Richtung, wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit einem Kunden haben, besteht die Möglichkeit, dass dieser irgendwo irgendetwas schreibt, welches von anderen und wieder anderen gelesen wird. Bis Firma X den Aufstieg aus dem Tunnel der schlechten Presse antreten muss, die sie ganz einfach durch ihr eigenes Handeln verursacht hat.

Die Idee, dass die Menschen reden, steht besonders gut, wenn alle verbunden sind. Mit professionellen Netzwerken, nun in einen Mixer geworfen, wie LinkedIn und Xing (und ihren eigenen Social-Networking-Funktionen, wie Foren, Firmenprofile, etc.), gibt es immer mehr Druck, um sicherzustellen, dass die Leistungen für sich sprechen, weil am Ende des Tages zählt: Was auch immer Sie für einen coolen Marketing Gimmick nach den Menschen werfen, diese werden nur zurück kommen, wenn Ihnen gefällt, was sie sehen!

So die Botschaft ist einfach: „Mach es richtig, oder gib dir nicht die Mühe!“