Office 2007 Problem unter Citrix

Hallo

Ich habe folgendes Problem:


Bei einem Kunden funktioniert die Senden an Email empfänger Funktion in der citrix sitzung nicht.

Kurze Erläuterung: wenn der Kunde z.B eine Word Datei geschrieben hat und diese zu einen Emial Empüfänger senden möchte -> Windows Button (oben Links)->Senden->E-Mail

Folgender Fehler wird angezeigt:Word konnte keine NAchricht senden, da der MAPI Fehler "Undefinierter Fehler" aufgetretteb ist

Als Hilfetext kommt folgendes:Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, ein Word-Dokument in Word als E-Mail-Anlage zu versenden und die MAPI-Sitzung beendet wurde, sodass Word keine Verbindung mehr mit der MAPI-Sitzung herstellen kann. Der Fehler kann auch auftreten, wenn ein Problem mit der Faxkonfiguration besteht.
So korrigieren Sie einen mit MAPI zusammenhängenden Fehler: Führen Sie einen Neustart des MAPI-E-Mail-Programms (beispielsweise Outlook) aus, oder speichern und schließen Sie das Dokument, und starten Sie Word dann erneut, nachdem Sie die MAPI-E-Mail-Anwendung erneut gestartet haben. Von Word wird dann eine neue MAPI-Sitzung eingerichtet, mit der das Dokument gesendet werden kann.
Korrigieren Sie einen mit der Faxkonfiguration zusammenhängenden Fehler, indem Sie die Konfigurationseinstellungen der Faxsoftware überprüfen und die notwendigen Änderungen vornehmen.


Diese Fehler tritt bei geöffnetten Outlook und geschlossenen Outlook auf

Kann mir jemand ein Tip geben ?

Danke