Externer DVD-Brenner wird nicht korrekt mit WXP DE erkannt

Hallo zusammen,

Ich habe seid 2 Wochen bei einem unserer Anwender ein Problem. Es handelt sich um ein Dell D420 mit externem DVD-RW Laufwerk. Dieses wird zwar beim ein/- bzw. ausstecken mit dem korrekten Namen von Windws erkannt, doch leider kann über den Explorer nicht auf dieses Laufwerk zugegriffen werden. Öffnet man den Gerätemanager, erscheint der Brenner mit korrekter Bezeichnung, allerdings mit einem gelben Ausrufezeichen davor.

Öffnet man dieses Gerät, im Manager, setht unter Allgemein: Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code19).


Nach Rücksprache mit unserer Technik, wurde bereits das Systemboard und auch der DVD-Brenner ausgetauscht, doch leider ohne Erfolg. Versucht man beispielsweise über das gleiche Case, ein externes USB Laufwerk anzuschließen, funktioniert alles einwandfrei.

habt Ihr mir noch einen Rat? Ansonsten werde Ich das Gerät leider neu aufspielen müssen, dies ist allerdings sehr mühsam, da der Anwender SEHR viele wichtige Add-On Programme auf seinem Notebook installiert hat.

Besten Dank im Voraus für eure Bemühungen
Grosser-Bruder