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E-Mail Verwaltung

Mitglied: Florian-G

Florian-G (Level 1) - Jetzt verbinden

21.08.2008, aktualisiert 22.08.2008, 3892 Aufrufe, 9 Kommentare

Gibt es dafür Programme?

Guten Tag,

ich habe in der Firma ein Problem!

ich arbeite mit 2 weiteren Kollegen zusammen und wir erhalten gleichzeitig die E-Mails.

Das Problem ist, wenn einer die E-Mail bearbeitet hat, weiß der andere davon nichts.

Kann man das nicht irgendwie besser steuern/überblicken, sodass wen einer die Mail bearbeitet, das die anderen den Status z.B. "bearbeiten" sehen?

Ich brauche umbediengt ein Programm für die Verwaltung der Mails.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Florian Gaede
Mitglied: SarekHL
21.08.2008 um 16:35 Uhr
Ein paar Zusatzinformationen wären nett. Vor allem: Handelt es sich um einen Zugriff innerhalb der Firma, oder bearbeitet ihr die Mails von zuhause aus?
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Mitglied: Florian-G
22.08.2008 um 08:05 Uhr
Hallo,

die E-Mails werden innerhalb der Firma bearbeitet. Desweiterem haben wir Outlook 2003.

Ich hoffe damit konnte ich helfen!
Bitte warten ..
Mitglied: SarekHL
22.08.2008 um 08:09 Uhr
Schon mal was von Exchange gehört?
Bitte warten ..
Mitglied: Florian-G
22.08.2008 um 09:13 Uhr
Ja, Exchange haben wir in der Firma!
Bitte warten ..
Mitglied: SarekHL
22.08.2008 um 09:16 Uhr
Dann müßt ihr eigentlich nur den Exchange-Server anders konfigurieren. Am leichtesten wäre es, wenn ihr beide auf das gleiche Exchange-Postfach zugreift. Aber es gibt bestimmt elegantere Lösungen, aber ich bin kein Experte für Exchange/Outlook.
Bitte warten ..
Mitglied: Florian-G
22.08.2008 um 09:25 Uhr
Ok, vielen Dank für deine Hilfe. Ich versuche mal im Internet eine Software zu finden, die die Mails von mehreren User zusammenfügt und jeder einzelner kann sich die Mails rausnehmen und bearbeiten, die er möchte. Weiterhin soll ein Status angezeigt werden.
Bitte warten ..
Mitglied: SarekHL
22.08.2008 um 09:27 Uhr
Wie gesagt, richtig eingestellt müßte Exchange all das können. Kauf Dir doch mal ein Administrations-Buch für den Exchange ...
Bitte warten ..
Mitglied: setixx
22.08.2008 um 13:22 Uhr
Hi,
eine Möglichkeit wäre ein emailaktivierter öffentlicher Ordner auf den ihr beide zugreift und euch daraus die Emails zieht.
oder ein Postfach auf das ihr beide zugreift und auch hier die Emails rauszieht oder in einen Unterordner packt.
oder schaut doch mal nach einem Ticketsystem wie z.B. OTRS

Gruss setixx
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Mitglied: markus0873
22.08.2008 um 14:32 Uhr
Hallo,

das Problem kann man vollständig mit Exchange lösen:

Entweder ein E-Mail-Aktivierter öffentlicher Ordner order ein extra Postfach, auf das alle anderen zugreifen können (ich würde Letzteres bevorzugen).

Den Bearbeitungsstatus der Mails kann man prima nachhalten indem man die Nachverfolgungskennzeichnungen in Outlook verwendet.

Eine extra Software dafür anzuschaffen ist wirklich überflüssig.

LG

Markus
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