MSP - Start UP Empfehlungen - Erfahrungen

Moin,

hab ich mir auch angesehen. Für mich waren es nur mal Erfahrungen, die ich damit machen wollte.

NinjaOne kam für mich nicht in Betracht, weil die Rechte die man hat einfach zu allumfassend sind auf die Clients. Hier erinnere ich mal an den Kaseya-Vorfall 2021.
Datto wurde 2022 aufgekauft von Kaseya, hat aber nicht ganz so umfangreiche Rechte.
N-Able hatte ich mir auch angesehen. War glaube ich ganz nett, aber das Problem war, dass, wenn man die Emailkommunikation nutzt mit seinen Kunden, der Kunde immer nur die Antwort bekommt und nicht weiß worum es vorher ging. Der gesamte Verlauf fehlt in der Email.
Atera kommt aus DSGVO Gründen nicht in Betracht und hatte den extremen Nachteil, dass ich keine wirkliche Hardwarearchivierung durchführen kann, denn nur Geräte mit deren Client drauf werden erfasst. Also z.B. einen Monitor kann man nicht erfassen, oder einen Beamer etc. Sprich das Assettmanagement ist eher rudimentär.

Ich würde dich jedenfalls als Kunde in die Wüste schicken, wenn ich wüsste, dass du mir mit so einem RMM kommst, was du mir auf meine Systeme installieren willst, weil das Risiko der Kompromittierung bei einem großen Unternehmen ist um ein vielfaches Höher, als wenn du nur ein kleiner unbekannter bist. Dafür interessiert sich keiner.

Ich benutze als on premise Manageengine. Dort kannst du nur ein Patchmanagementsystem nutzen, du kannst eine Inventarisierung nutzen, Fernzugriff und vieles mehr. Gibt sehr sehr viele Lösungen.

Ein einheitliches System für alles für ich nicht nutzen. Zugriff auf eins, Zugriff auf alles. Gute Nacht!

Grüße