Nachrichtenfluss - Zustellungsberichte von externen E-Mails

Hallo zusammen,

ich beschäftige mich gerade näher mit der Nachrichtenverfolgung.

User sagen immer wieder, Sie hätten E-Mails angeblich nicht bekommen. Manche behaupten das sogar von intern. Ich glaube das aber nicht, da es meist vorkommt wenn etwas ausgelöst hätte werden soll und das vermutlich schlicht vergessen wurde.

Soweit so gut, die Nachrichtenverfolgung ist aktiviert. In den ***.Log Dateien zu suchen habe ich schon versucht, macht aber absolut kein Spass.

Also in ecp eingewählt Nachrichtenfluss -> Zustellberichte. Dann wähle ich hier das entsprechende Postfach aus.

Ich würde jetzt gerne wissen, wie kann ich in der Maske einen externen Absender eingeben?
Intern funktioniert einwandfrei, das habe ich schon verifiziert, aber externe Abesender funktioniert nicht einzugeben.

Habe ich auch die Möglichkeit einen Zeitraum anzugeben? Ich finde dazu einfach nichts.

Danke!