SMIME Signierte Emails mit Office 365 im Outlook 2016 empfangen

Hallo,

wir haben folgendes Problem bei uns im Hause. Ein paar unserer Kunden signieren Ihre Emails mit S/MIME.
Nur signiert nicht verschlüsselt. Unter Office.com kann ich mich nun mit dem IE einloggen und das S/MIME Active X Plugin installieren und dann öffnet er diese Emails im Web Outlook problemlos.

Nur im Outlook 2016 (Win10 Pro, G Data Total Security) kann er die leider nicht öffnen. Es kommt immer:

"Leider besteht ein Problem beim Öffnen dieses Elements. Dies kann vorübergehend sien. Wenn dieser Fehler erneut auftritt, sollten Sie Outlook neu starten. Ein erforderlicher Vorgang konnte eines unbekannten Fehlers nicht ausgeführt werden."

Ich habe zum Test die Email Prüfung im G DATA komplett deakt. Hat nichts gebracht.

Habt ihr hier einen Tipp für mich?`
Weiß nicht mehr weiter.