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GELÖST

Blackberry Ausfall

Frage Hardware

Mitglied: blow33

blow33 (Level 1) - Jetzt verbinden

18.08.2009, aktualisiert 09:06 Uhr, 3557 Aufrufe, 4 Kommentare

Wir haben in unserer Firma seit kurzer Zeit Blackberrys im Einsatz. Grundsätzlich sind alle sehr zufrieden, es gibt da nur eine Kleinigkeit die teilweise sehr Störend ist.

Hi,
ich hoffe es hat hier jemand einen kleinen Rat für mich.

Wir haben in unserer Firma seit kurzem Blackberrys im Einsatz. Jetzt ist mir schon bei zwei Geräten aufgefallen, dass sich der BB manchmal aufhängt.
Das zeigt sich, indem er einfach nur mehr einen schwarzen Bildschirm hat und auf keine Aktion reagiert.
Die LED blinkt weiter wie wenn er im normalen Betrieb wäre.

Dieser Zustand dauert zwischen 5 und 15 min, danach zeigt sich der Monitor wieder ganz normal wie wenn nichts gewesen wäre.
Wenn jemand in dieser Zeit anruft, hört man keinen Rufton, der Anrufer hingegen bemerkt nichts von Problemen.
Funktioniert der BB wieder so hat man einen Anruf in Abwesenheit.

Es handelt sich um einen BB Bold mit der Firmware 4.6.

Ich hoffe es hat jemand einen kleinen Tipp für mich... =)

Danke
blow33
Mitglied: Svenitos
18.08.2009 um 10:40 Uhr
Hi,

wir haben hier auch ne Menge Blackberrys im Einsatz. Die Dinger können sich schon mal "aufhängen" - so auch unsere Erfahrung. Wir machen i.d.R. die neueste Firmware drauf und hoffen auf Besserung. Ansonsten einmal die Woche Akku raus und wieder rein - hilft.

Gruß,
Sven
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Mitglied: alex53842
18.08.2009 um 11:38 Uhr
Hallo,

kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Bei der Aktion mit dem Akku sollte man darauf achten das BB vorher NICHT ausschalten sondern einfach den Akku raus rupfen!! Hatte auch schon Geräte bei denen ein Reset geholfen hat. Einfach im BES die Option Erease Date and Disable Handheld auswählen und danach die Enterprise Aktivierung neu machen. Wirkt manchmal Wunder.

Gruß
Alex
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Mitglied: blow33
18.08.2009 um 15:36 Uhr
Hi,

danke erstmal für eure Antworten.
Aber ist nicht die Version 4.6 die aktuelle Firmware? Hab gelesen, dass es eine 5.0 gibt, diese aber noch eine Beta Version ist.
Hat die Version 5.0 schon jemand getestet?

LG
blow
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