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Outlook 2010 Amtsholung

Frage Microsoft Outlook & Mail

Mitglied: HeinrichXII

HeinrichXII (Level 1) - Jetzt verbinden

01.11.2010 um 19:57 Uhr, 13591 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo Kollegen,

ein Kunde von uns wählt seine Nummern auf dem Telefon mithilfe von Outlook 2010 unter Windows 7 Professional. D.h. er klickt rechts auf einen Konakt und dann auf "Wählen", nach einem Klick auf "Anruf beginnen" übergibt Outlook die Nummer an ein Telefon und dieses startet dann die Anwahl.

Soweit so gut.

Problem ist folgendes: Er muss bei jedem Anruf zur Amtsholung eine "0" vorwählen, das nervt natürlich gewaltig.
Ich habe daher versucht in den Windows Telefon- und Modemoptionen in den Standorteinstellungen die "0" hinzuzufügen. Dies wird jedoch von Outlook nicht übernommen. Egal was ich als Ortsvorwahl oder Vorwahlziffer eingebe, die Nummer, die Outlook anzeigt bzw. die bei den Telefon und Modemoptionen angezeigt wird. verändert sich nie.

Irgendwie stehe ich hier auf dem Schlauch. Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.

MfG
Heinrich
Mitglied: keine-ahnung
01.11.2010 um 20:01 Uhr
Hallo Heinrich,

da muß man gucken, welche TAPI Dein Kunde nutzt - und welche Berechtigungen das Telefon von einer eventuell vorhandenen TK-Anlage zugewiesen bekommt. Dann kann man das im TSP einstellen.

Gruß, Thomas
Bitte warten ..
Mitglied: HeinrichXII
01.11.2010 um 20:12 Uhr
Na das Problem ist, die Anlage ist eine hornalte Alcatel. Das Telefon ist ein Gigaset DL500A, vl. hilf das weiter.

Das Telefon an sich kann zwar auch immer automatisch die 0 vorwählen aber dann leider auch für Interne Anrufe, die dann nicht mehr funktionieren.
Bitte warten ..
Mitglied: affabanana
01.11.2010 um 21:02 Uhr
Hallo XII

Ich bin zwar aus der Schweiz aber habe das gleiche Problem schon Öfters.

Du musst in der Systemsteuerung unter "Telefon und Modem"
Dort hast Du dann die Wählregeln.
Da musst Du mit den Werten spielen bis die Passen.

Bei mir hat das umstellen der "Land/ Region " auf Senegal (Grad unter Schweiz) sehr oft geholfen.

gruass affabanana
Bitte warten ..
Mitglied: keine-ahnung
01.11.2010 um 21:33 Uhr
Das Telefon an sich kann zwar auch immer automatisch die 0 vorwählen aber dann leider auch für Interne Anrufe, die dann
nicht mehr funktionieren.

Du musst Dir mal die Funktionsweise der TAPI vor Augen halten: Das Teil gibt im Prinzip nur eine Ziffernfolge an das Telefon weiter, die dieses dann abwählt. Daher mußt Du Dir nur einfach überlegen, was der PC an das Telefon übergeben soll:

Wenn Dein Kunde am Telefon keine "0" für ein Amt benötigt (TK-Deutsch: Direkter Amtsapparat) um aus der TK-Anlage rauszuwählen, braucht er die "0" über die TAPI auch nicht umzusetzen, wenn er am Telefon eine Amtswahl benötigt, muß die TAPI die auch rüberbringen.

Einstellen kannst Du das prinzipiell in den Wählregeln in der Systemsteuerung, darauf greift letztlich auch der TSP zurück. Einfach die Amts-"0" in die Amtskennziffer für Orts- und Ferngespräche eintragen, wenn benötigt, ansonsten dort frei lassen.

Das Problem sind aber in der Regel schlampige Einträge der Telefonnummern in die Outlook-Datenbank, die die meisten aus Bequemlichkeit wie Kraut und Rüben setzen, statt sie an die Wählregeln anzupassen ( internationales Format +49 (nnn) xxxxxxx).

Da mußt Du mal ein bisschen Spielen, Senegal allein wird da nicht alle Probleme lösen können.

LG, Thomas
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