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GELÖST

Serverfestplatte defekt - Original Fujitsu-Teil für 300 Euro oder orginal Seagate für 129 Euro

Frage Hardware Festplatten, SSD, Raid

Mitglied: peternunaber

peternunaber (Level 1) - Jetzt verbinden

04.11.2010 um 14:36 Uhr, 4894 Aufrufe, 9 Kommentare

Gibt es Unterschiede bei den Festplatten / bzw. Hotplugadaptern? Wir überlegen statt des sehr teuren Originalteils von Fujitsu-Siemens die defekte Platte aus dem Rahmen zu schrauben, und "die selbe" Festplatte von Seagate (Neu und Original) einzubauen.

Zu Geschichte: Ein TX 150 S6 hat schon das 2. Mal eine Festplatte verloren. Das erste mal war es in der Garantiezeit nach ca. 4 Monaten. Wurde problemlos durch den Service getauscht - alles schön. Nun ist die nächste Platte defekt, der Server genau 1,75 Jahre alt. (Thema: Gewährleistung)

Bei der Recherche wurde uns die Original Teilenummer von FSJ genannt: . Im Raidmanager sehe ich aber, dass es eine ST 3146356SS von Seagate ist. Die Originalplatte würde 130 Euro kosten, das Fujitsu-Teil rund 300 Euro. Der Unterschied besteht wohl im HotPlug-Rahmen.

Kann man den HotPlug-Rahmen umbauen, und die günstigere Platte verwenden?

Danke für Eure Hilfe.
Mitglied: Orlean
04.11.2010 um 15:00 Uhr
Hallo peternunaber,

generell sollte es dabei keine Probleme geben, einfach die alte Festplatte raus und die neue Festplatte wieder im Rahmen befestigen. Sollte eigentlich eine ganz normale Festplatte drin sein.

Wenn euer Server aber erst 1 3/4 Jahre alt ist, hat er aber doch eigentlich Garantie? Warum also nicht über Garantie tauschen?.

Gruß Orlean
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Mitglied: Dani
04.11.2010 um 15:06 Uhr
Hi Orlean,
hört sich so an als hätte man an der Garantie gespart, kann das sein?! Sprich 1 Jahr Gewährleistung.


Grüße,
Dani
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Mitglied: Orlean
04.11.2010 um 15:29 Uhr
Hi Dani,

wäre möglich, halt am falschen Ende gespart ;). Man könnte noch versuchen, über Seagate direkt, die Festplatte auszutauschen. Müssten eigentlich 5 Jahre Garantie haben (ausser sie wären mit einer begrenzten Garantiezeit an Fujitsu geliefert worden, gehe ich aber eigentlich nicht von aus).

Gruß Orlean
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Mitglied: peternunaber
04.11.2010 um 16:04 Uhr
Hallo,

wir haben damals dem Kunden die Garantieverlängerung angeboten, was aber großzügig abgelehnt worden ist. Da ich der Händler bin, sieht die Rechtliche Lage so aus, das 1 Jahr Garantie übernommen wird, das 2 Jahr aber die berühmte Gewährleistung, d.h. der Kunde müßte nachweisen, das der Mangel von Anfang an bestanden hat.

Fujitsu sieht jedenfalls keine Möglichkeit, uns zu helfen, obwohl wir im Jahr ca. 10 Server von den verkaufen.
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Mitglied: peternunaber
04.11.2010 um 16:07 Uhr
Zitat von Orlean:
Hallo peternunaber,

generell sollte es dabei keine Probleme geben, einfach die alte Festplatte raus und die neue Festplatte wieder im Rahmen
befestigen. Sollte eigentlich eine ganz normale Festplatte drin sein.

Wenn euer Server aber erst 1 3/4 Jahre alt ist, hat er aber doch eigentlich Garantie? Warum also nicht über Garantie
tauschen?.

Gruß Orlean

Den Gedanken haben wir eben auch, aber ein Nachfrage bei FSJ ergab eine klare Warnung, es könnte nicht zum Rebuild kommen, es könnte die Platte nicht starten, da der Controller und der Rahmen ein eigenes Bios hätten und so weiter...

Hast Du es den schon mal gemacht?
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Mitglied: wiesi200
04.11.2010 um 20:41 Uhr
Zitat von peternunaber:
Hallo,

wir haben damals dem Kunden die Garantieverlängerung angeboten, was aber großzügig abgelehnt worden ist. Da ich
der Händler bin, sieht die Rechtliche Lage so aus, das 1 Jahr Garantie übernommen wird, das 2 Jahr aber die
berühmte Gewährleistung, d.h. der Kunde müßte nachweisen, das der Mangel von Anfang an bestanden hat.

Fujitsu sieht jedenfalls keine Möglichkeit, uns zu helfen, obwohl wir im Jahr ca. 10 Server von den verkaufen.


Persönlich bin ich von der Kundenseite und würde jetzt selbst nicht auch die Idee kommen das ich so die Festplatte als Gewährleistung bekomme. Die hat ja zu anfang funktioniert und das Zeug wird einfach mit der Zeit defekt.
Wenn er die Garantie nicht wollte ist er selbst Schuld. Aber was rechtlich richtig ist kann ich nicht sagen. Es kommt auch drauf an wie gut der Kunde ist.

Zur Festplatte selbst, ich hab ne alte Unisys Maschine da war es wirklich so das die genau baugleich Festplatte vom eigentlich Hersteller nicht funktioniert hat. Nur der Server ist 15 Jahre alt und hab's bei keinem anderen mehr erlebt.
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Mitglied: dog
04.11.2010 um 21:00 Uhr
und der Rahmen ein eigenes Bios hätten und so weiter...

Die FSC-Rahmen, die ich kenne sind vollkommen passiv und dienen nur als Halterung.
Da geht es schlicht und einfach nur ums Abkassieren (wie bei den SPF-Modulen für Switche).
Etwas anderes wäre das bei NetApp, wo es wirklich Rahmen mit PCB gibt...
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Mitglied: peternunaber
05.11.2010 um 11:10 Uhr
Ich habe mich heute mit einem Admin-Kollegen unterhalten, welcher in einem Rechnezentrum mehrere Hersteller beim Wickel hat. Er sagt, wie Du (@dog) auch, dass es keine bsonderen Eigenschaften auf dem Hotplug-Rahmen gibt.

WIR WERDEN ES ALSO TESTEN!

Ich berichte Euch dann gern, was der Stand ist.
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Mitglied: peternunaber
17.11.2010 um 16:13 Uhr
So, es ist vollbracht. Also: auf dem Rahmen sitzt wirklich keine Elektronik. Wir haben das passende Modell der Festplatte von Seagate original bestellt, (Kostenpunkt rund 109 Euro) und nach einem Komplettbackup im Rahmen gewechselt, wieder eingebaut, und nach 5 Stunden war das Rebuild fertig!

Also ist das Originalteil (mit Rahmen für ca 300,-Euro) wahrscheinlich doch nur reine Geldschneiderei. Schlimm genug, dass eine so teure Festplatte, nur weil sie als OEM - Einbau gahandelt wird, nicht die Original-Hersteller-Garantie von 3 Jahren erhält.

Bei Fragen ... gern.
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