Acer-Support ist doof!

Also folgendes. Acer hat mal ein Notebook gebaut. Ein Mann kaufte dieses Notebook. Das hatte dann ein paar Probleme und wurde auf Garantie von Acer repariert. Der Mann war aber nicht wirklich glücklich mit dem Notebook, weshalb er es bei Ebay versteigerte. Nun kam ein anderer Mann (Kunde bei uns) und ersteigert dieses Notebook. Wie der Zufall es will, geht innerhalb der Garantie die Festplatte kaputt. Also hab ich bei Acer angerufen und eine RMA bekommen. Ich hab es also eingeschickt, mit Fehlerbeschreibung und unserer Adresse für die Rücksendung. Nach ein paar Tagen haben wir mal nachgefragt, wie der Status bei Acer wäre. Die sagten, es wäre schon auf dem Weg zum Kunden. Kunden? Das sollte doch zu uns. Acer hat dann herausgefunden, dass das Notebook auf dem Weg zu dem Mann war, der es zu erst gekauft hatte. Wenigstens hat Acer den Fehler zugegeben, die falsche Adresse verwendet zu haben. Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen und unser Kunde hat rechtliche Schritte gegenüber Acer angedroht (nach dem Motto: ich will endlich mein Notebbok oder ein neues). Allerdings hat Acer uns mitgeteilt, das Notebook ist auf dem Weg zu uns. Mal sehen, wie lange das dauert. Schließlich wollte Acer das Notebook noch mal auf Funktionstüchtgkeit überprüfen (wie nett...).