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Mitglied: sojos

sojos (Level 1) - Jetzt verbinden

08.09.2009, aktualisiert 14:40 Uhr, 4601 Aufrufe, 5 Kommentare

Suche Software (Open Source/Freeware)

Hallo,

ich betreue derzeit verschiedene kleinere Firmen in PC und Netzwerkfragen. Hierzu suche ich eine Software, welche ich in Internet auf einem Webserver hosten kann. Diese Software soll die Funktion haben, dass die Mitarbeiter dieser Firmen mir über diesen Webdienst Probleme und/oder Fragen zukommen lassen können.
Natürlich ginge eine eMail aber nicht jeder Mitarbeiter hat einen Account, soll er von Chef auch nicht bekommen...

Wie zuverlässig, benutzerfreundlich, nutzbar etc... sind diese Bugtracking Systeme für das was ich machen möchte?
Mitglied: Seardan
08.09.2009 um 14:59 Uhr
Hallo,

mir fallen da Spontan zwei Produkte ein:

a) Request Tracker ( http://www.bestpractical.com/index.html )

b) Open Ticket Request System ( http://otrs.org/ )

Sollte beides den Anforderungen entsprechen.

Gruß

Seardan
Bitte warten ..
Mitglied: andy77
08.09.2009 um 15:45 Uhr
Ho sojos,
haben bei uns in der Firma für unsere user OTRS installiert und sind eigentlich sehr zufrieden damit.
Hatten es mal eingerichett das auch user die extern sind sich einloggen konnten, haben wir aber wieder verschwinden lassen. ;)

mfg
Bitte warten ..
Mitglied: skrApy
08.09.2009 um 16:09 Uhr
Bugzilla wäre auch noch eine Alternative....
Bitte warten ..
Mitglied: exellent
09.09.2009 um 10:38 Uhr
Hey,

falls dir OTRS und Request Tracker zu "groß" und kompliziert sind, probier mal Joomla in Verbindung mit WATicket. Ganz einfach aufgebaut und reicht für die meisten Zwecke.

Grüße
Bitte warten ..
Mitglied: sojos
21.05.2011 um 21:49 Uhr
Mit www.osTicket.com hinbekommen
Bitte warten ..
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