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PDF zeigt sporadisch Hyroglyphen

Frage Microsoft Microsoft Office

Mitglied: BitmeIO101

BitmeIO101 (Level 1) - Jetzt verbinden

19.10.2010 um 12:34 Uhr, 2952 Aufrufe, 3 Kommentare

Hallo,

unser Adobe Reader zeigt gelegentlich die PDF-Dokumente eines Kunden völlig unleserlich dar. Das Problem tritt bei allen Rechnern auf. Bei mehrmaligen erneuten öffnen des Dokuments oder Neustarts des Rechners wird das Dokument wieder leserlich. Könnt Ihr euch darauf einen Reim machen? Auf den Rechnern ist Windows XP SP3 incl. aktuellste Updates installiert, sowie Windows 7 incl. Updates. PDF-Reader wurden auch schon mehrere Versionen ausprobiert, sowie Adobe Professional.

Gruss, Sascha
Mitglied: Pago159
19.10.2010 um 13:30 Uhr
Dann wäre vll mal zu klären, ob das nur bei PDF-Dokumenten des einen Kunden Passiert,
oder auch bei anderen Dokumenten, es könnte z.B. an der erstellung der PDF-Dokumente liegen,
oder es haben sich Viren mit eingeschlichen.
Das wären jetzt so meine Spontanen Vermutungen.
Bitte warten ..
Mitglied: BitmeIO101
19.10.2010 um 14:05 Uhr
Es kommt nur bei dem Kunden vor. Viren sollten eigentlich erkannt werden.
Bitte warten ..
Mitglied: Pago159
19.10.2010 um 14:58 Uhr
Es werden nicht immer alle Viren von jedem Virenscanner direkt erkannt.
Es kann sich auch um ein Problem bei der erstellung des PDF-Dokumentes handeln.
Wenn der Kunde nicht all zu weit weg ist mal anschauen, was der da macht,
oder über den TeamViewer mal schauen, wie solch eine PDF-erstellt wird und testweise
mit einem anderen Programm erstellen lassen.
Das wären die einfachsten rangehensweisen.
Bitte warten ..
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