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Meine Website ist nicht von überall aus erreichbar

Frage Netzwerke DNS

Mitglied: rideboarder

rideboarder (Level 1) - Jetzt verbinden

14.11.2017 um 08:50 Uhr, 331 Aufrufe, 7 Kommentare

Liebe Community.

ich hab ein Problem mit meiner Website. Sie ist normalerweise gut erreichbar. Mir ist aber aufgefallen, dass es von einigen Standorten zu DNS Fehlern kommt und die Website deshalb nicht erreichbar ist. Mir kommt vor dass gerade aus einigen Firmennetzwerken der DNS nicht auflöst. Ich habe keine Ahnung warum. Da es meine geschäftliche Website ist, ist es natürlich nicht gerade von Vorteil wenn Kunden meine Website nicht aufrufen können

es geht um www.voicemanufaktur.at

Ich habe meine Website mal testen lassen - vielleicht tun die Infos ja was zur Sache:

No DS records found for voicemanufaktur.at in the at zone
No DNSKEY records found
Zone voicemanufaktur.at (162.159.24.150) returns NXDOMAIN for www.voicemanufaktur.at
No NSEC records in response

Wäre um jede Hilfe auf ewig Dankbar!

Liebe Grüße,
Chris
Mitglied: emeriks
14.11.2017, aktualisiert um 10:22 Uhr
Hi,
Ich habe meine Website mal testen lassen
Von wen testen lassen? Mit welchem DNS-Server?

No DS records found for voicemanufaktur.at in the at zone
No DNSKEY records found
Zone voicemanufaktur.at (162.159.24.150) returns NXDOMAIN for www.voicemanufaktur.at
No NSEC records in response
Das heißt bloß, dass dieser spezielle DNS-Server diesen Namen nicht auflösen kann. Also offenbar ein Konfigurationsfehler auf diesem DNS-Server.

Unser DNS-Server kann es

voicemanufaktur.at
Name: voicemanufaktur.at
Address: 52.210.8.34

www.voicemanufaktur.at
Name: web-prod-3fab4a-1499954829-1392918184.eu-west-1.elb.amazonaws.com
Addresses: 54.72.24.253
52.210.8.34
Aliases: www.voicemanufaktur.at
web.jimdo.com
web-prod.jimdo-platform.net

E.
Bitte warten ..
Mitglied: manuel-r
14.11.2017 um 10:22 Uhr
Je nachdem welchen Nameserver ich verwende bekomme ich unterschiedliche IP-Addressen aufgelöst
01.
nslookup voicemanufaktur.at 8.8.8.8 
02.
Server:  google-public-dns-a.google.com 
03.
Address:  8.8.8.8 
04.
 
05.
Nicht autorisierende Antwort: 
06.
Name:    voicemanufaktur.at 
07.
Address:  52.210.8.34 
08.
 
09.
nslookup voicemanufaktur.at 8.8.4.4 
10.
Server:  google-public-dns-b.google.com 
11.
Address:  8.8.4.4 
12.
 
13.
Nicht autorisierende Antwort: 
14.
Name:    voicemanufaktur.at 
15.
Address:  54.72.24.253 
16.
 
17.
nslookup voicemanufaktur.at 217.92.143.74 
18.
Server:  pd95c8f4a.dip0.t-ipconnect.de 
19.
Address:  217.92.143.74 
20.
 
21.
Name:    voicemanufaktur.at 
22.
Address:  52.210.8.34 
23.
 
24.
 
25.
nslookup voicemanufaktur.at 87.139.66.142 
26.
Server:  p578b428e.dip0.t-ipconnect.de 
27.
Address:  87.139.66.142 
28.
 
29.
Nicht autorisierende Antwort: 
30.
Name:    voicemanufaktur.at 
31.
Address:  52.210.8.34 
32.
 
33.
nslookup voicemanufaktur.at 185.48.117.228 
34.
Server:  ns1.eon.at 
35.
Address:  185.48.117.228 
36.
 
37.
Nicht autorisierende Antwort: 
38.
Name:    voicemanufaktur.at 
39.
Address:  54.72.24.253
Da deine Website offensichtlich irgendwo bei Amzon AWS gehosted wird kann das korrekt sein oder auch nicht.

Manuel
Bitte warten ..
Mitglied: rideboarder
14.11.2017 um 11:16 Uhr
Danke für euren Input.
Leider bin ich wirklich kein Experte was diese Sachen angeht und freue mich sehr dass sich meiner Frage annimmt
Also im großen und ganzen sollte alles passen oder?
Wenn der DNS meine Seite nicht auflöst ist das nicht Problem der Seite selbst sondern liegt an der Konfiguration des Enduser-Netzwerks (hoffentlich irgendwie verständlich).

Oder gibts eine Lösung damit jeder meine Website aufrufen kann? Ich bekomme nämlich jetzt immer öfter Feedback von Kunden dass ein DNS Fehler angezeigt wird wenn sie meine Website aufrufen wollen.

Danke!
Bitte warten ..
Mitglied: emeriks
14.11.2017 um 11:22 Uhr
sondern liegt an der Konfiguration des Enduser-Netzwerks
Es muss in jedem Fall als Fehlerquelle ausgeschlossen werden.

Ich bekomme nämlich jetzt immer öfter Feedback von Kunden dass ein DNS Fehler angezeigt wird wenn sie meine Website aufrufen wollen.
Verdächtig ist es aber schon, dass das meherer Kunden betrifft.
Bitte warten ..
Mitglied: LordGurke
14.11.2017 um 11:30 Uhr
In welcher Region sind denn deine Kunden?
D/A/CH oder auch in anderen Ländern resp. tritt das in bestimmten Regionen besonders häufig auf?
Würde dann mal eine RIPE-ATLAS-Messung über diese Regionen starten und sehen was ich zurückbekomme.
Bitte warten ..
Mitglied: LordGurke
14.11.2017, aktualisiert um 14:08 Uhr
Nachtrag: Ich habe mal jeweils 25 Internetzugänge aus DE, AT, CH, BE, NL und CZ testen lassen (sowie ein paar zufällige weltweit verstreut).
Das Problem scheint zu sein, dass dort eine ganze Menge verketteter CNAME-Einträge vorhanden sind und manche DNS-Server irgendwann dieser Kette nicht mehr folgen wollen.

Die Kette sieht so aus:
www.voicemanufaktur.at -> web.jimdo.com
web.jimdo.com -> web-prod.jimdo-platform.net
web-prod.jimdo-platform.net -> web-prod-3fab4a-1499954829-1392918184.eu-west-1.elb.amazonaws.com
web-prod-3fab4a-1499954829-1392918184.eu-west-1.elb.amazonaws.com -> 52.212.80.117 / 52.16.167.139

Ein DNS-Resolver müsste also vier Namen anfragen und dafür insgesamt mindestens 8-10 Anfragen stellen.
Wenn das mal zu lange dauert, rennt der Client ins Timeout und sagt, er kann das nicht auflösen. Wenn man es dann nochmal versucht, sollte es aufrufbar sein. Aber schön ist so ein Konstrukt nicht, zumal dort überall sehr kurze TTLs gesetzt sind (was bedeutet, dass ein DNS-Server diese Auflösungen sehr oft machen muss und damit schlechtestenfalls die Fehlerrate steigt).

Gefragt habe ich nach "www.voicemanufaktur.at" (wie es ein normaler Internetnutzer wohl tun würde) und habe explizit nach Typ "A" verlangt.
Solltest du in der Liste genau diesen Namen als Eintrag finden, wurde der Kette irgendwann nicht mehr gefolgt. Normalerweise würden die Clients dann selbst nochmal fragen gehen - aber das hängt dann am Client ob er das will oder nicht.



Das ist die vollständige Liste.
Die erste Spalte gibt das Land, die zweite Spalte die AS-Nummer des Providers an. Die dritte Spalte zeigt, was als (primäre) DNS-Antwort gekommen ist. Sollte kein Wert oder ein Name darin stehen, hat die Auflösung nicht vollständig funktioniert.
In der Spalte "RT" steht, wie lange in Millisekunden die Anfrage gebraucht hat. Das Timeout unter Windows liegt WIMRE bei 3 Sekunden, dann wird die Anfrage abgebrochen und ein DNS-Fehler gemeldet.

01.
Ctry ASN4    DNS-Answ.                TTL     RT (ms) Origin Prfx V4         Origin Prfx V6                        DNS-Server 
02.
CH   28875   52.212.80.117            60      1524    185.104.16.0/24        2a00:f740:100::/48                    185.104.16.6 
03.
CZ   58239   52.16.167.139            60      92      91.239.236.0/23        2a05:1d40::/30                        62.44.12.12 
04.
CH   60478   52.16.167.139            60      132     185.31.100.0/22        2a00:b420::/32                        178.250.208.135 
05.
CZ   29208   52.16.167.139            60      90      82.113.32.0/19                                               192.168.23.1 
06.
NL   9143    52.212.80.117            59      10      82.74.0.0/15                                                 192.168.201.1 
07.
CH   8302    52.16.167.139            60      1206    91.123.100.0/24        2a06:1b00:100::/48                    91.123.100.201 
08.
CH   6830    52.212.80.117            23      62      84.74.0.0/15                                                 10.0.0.1 
09.
DE   3320    52.16.167.139            56      10      91.0.0.0/10            2001:470::/32                         192.168.12.2 
10.
DE   3320    52.212.80.117            32      3       84.128.0.0/10          2003::/19                             10.9.1.1 
11.
DE   3320    52.212.80.117            55      3       93.192.0.0/10          2003::/19                             192.168.129.1 
12.
CH   24889   52.212.80.117            58      2       109.205.168.0/21       2a02:200::/32                         192.168.79.1 
13.
DE   3320    52.16.167.139            60      131     84.128.0.0/10          2003::/19                             192.168.2.1 
14.
NL   1103    52.212.80.117            60      830     194.171.0.0/16                                               192.16.189.222 
15.
AT   1853    52.212.80.117            60      170     144.65.0.0/16                                                144.65.130.2 
16.
CZ   12767   52.212.80.117            36      111     212.67.64.0/19                                               192.168.0.1 
17.
CH   198249  www.voicemanufaktur.at   3600    295     91.199.98.0/24         2a04:500::/29                         10.111.0.1 
18.
CH   199563  52.16.167.139            60      434     132.190.168.0/23                                             10.0.116.5 
19.
BE   6848    52.212.80.117            29      49      84.192.0.0/13                                                192.168.1.1 
20.
CH   15517   52.212.80.117            40      39      80.238.128.0/17        2001:470::/32                         8.8.8.8 
21.
MU   30999   52.212.80.117            60      2676    154.71.16.0/23                                               196.192.81.62 
22.
CH   57370   52.212.80.117            59      11      144.2.64.0/18          2a02:21b0::/32                        192.168.0.254 
23.
CH   58299   52.212.80.117            41      18      5.226.149.0/24         2a00:6340::/32                        8.8.8.8 
24.
AT   6830    52.212.80.117            59      589     80.109.0.0/16          2001:470::/32                         192.168.216.103 
25.
CH   3303    52.16.167.139            60      1298    109.164.192.0/18       2a02:1218::/29                        10.4.2.2 
26.
BE   47377   52.212.80.117            36      98      94.111.0.0/16                                                192.168.0.1 
27.
NL   36692   52.212.80.117            5       40      208.69.35.0/24                                               208.67.220.220 
28.
BE   6848    52.212.80.117            60      98      84.192.0.0/13                                                195.130.131.3 
29.
BE   6848    52.16.167.139            59      102     78.20.0.0/14                                                 192.168.1.1 
30.
BE   12392   52.16.167.139            60      65      85.26.96.0/20                                                208.67.220.220 
31.
NL   1103    52.16.167.139            60      670     194.171.0.0/16         2001:980::/32                         145.220.0.53 
32.
AT   3352    52.16.167.139            5       126     83.50.0.0/16                                                 80.58.61.254 
33.
CH   15600   52.212.80.117            53      15      5.145.32.0/19                                                212.60.63.246 
34.
BE   6848    52.16.167.139            6       43      81.82.0.0/15                                                 192.168.2.79 
35.
AT   6830    52.16.167.139            60      525     84.114.0.0/15                                                172.16.172.4 
36.
NL   25596   52.212.80.117            58      10      84.245.0.0/18          2a02:58::/32                          2001:4860:4860::8888 
37.
AT   31543   52.212.80.117            49      24      94.198.136.0/21                                              8.8.4.4 
38.
CH   51873   52.16.167.139            43      45      46.22.16.0/20                                                8.8.8.8 
39.
CH   12620   52.16.167.139            60      561     62.48.96.0/19                                                192.168.1.1 
40.
CH   20932   52.16.167.139            60      61      217.169.128.0/20       2001:41e0::/32                        217.169.139.1 
41.
NL   3265    52.16.167.139            59      3       82.161.0.0/16          2001:980::/30                         192.168.30.1 
42.
CZ   6830    52.16.167.139            60      43      84.242.64.0/19                                               192.168.18.1 
43.
CH   1836    52.16.167.139            18      55      194.191.0.0/16                                               192.168.178.1 
44.
BE   5432    52.212.80.117            33      49      91.180.0.0/14                                                192.168.1.1 
45.
BE   5432    52.16.167.139            35      861     87.64.0.0/14                                                 208.67.220.220 
46.
BE   5432    52.212.80.117            53      3       91.180.0.0/14          2a02:a000::/26                        192.168.1.1 
47.
DE   48200   52.212.80.117            59      6       84.39.104.0/21         2a01:b1c0::/32                        2a01:b1c0::c6 
48.
RU   8402    52.16.167.139            37      25      95.26.0.0/15                                                 192.168.88.1 
49.
CZ   16246   52.212.80.117            51      36      188.175.0.0/16                                               192.168.0.1 
50.
CH   3303    52.212.80.117            17      23      83.79.0.0/16           2a02:1200::/29                        192.168.1.1 
51.
CZ   31246   52.16.167.139            7       76      83.240.0.0/17          2a01:4240::/32                        192.168.0.1 
52.
CZ   6830    52.16.167.139            59      98      84.42.192.0/18         2001:470::/32                         8.8.8.8 
53.
US   16652   52.212.80.117            6       196     204.13.164.0/24                                              192.168.1.1 
54.
CZ   29321   52.212.80.117            60      1202    217.195.160.0/20                                             192.168.201.1 
55.
PL   44124   52.16.167.139            60      536     78.31.136.0/21                                               79.124.106.1 
56.
BE   5432    52.212.80.117            34      71      109.128.0.0/14         2a02:a000::/26                        192.168.1.1 
57.
BE   5432    52.16.167.139            60      50      91.176.0.0/14          2a02:a000::/26                        192.168.99.254 
58.
DE   553     52.16.167.139            60      42      141.28.0.0/16          2001:7c0::/29                         141.28.10.100 
59.
BE   12392   52.16.167.139            12      36      109.89.112.0/20                                              10.0.0.1 
60.
DE   12312   52.16.167.139            11      170     62.246.0.0/16                                                62.26.26.62 
61.
NL   9143    52.212.80.117            60      41      217.101.0.0/17                                               89.101.251.229 
62.
AT   8437    52.16.167.139            59      3       86.59.0.0/17           2002::/16                             172.30.30.30 
63.
CZ   6830    52.212.80.117            60      87      89.177.0.0/16                                                213.46.172.36 
64.
CH   61287   52.16.167.139            58      77      185.12.128.0/23                                              185.12.129.33 
65.
DE   680     52.212.80.117            60      63      134.102.0.0/16                                               10.10.155.250 
66.
PH   6648    52.16.167.139            45      522     202.78.112.0/20                                              192.168.0.1 
67.
AT   25255   52.16.167.139            55      23      91.141.0.0/20          2001:4b68::/32                        8.8.8.8 
68.
AT   8559    52.16.167.139            14      2       195.230.160.0/19                                             192.168.178.1 
69.
DE   31334   52.16.167.139            9       12      77.22.128.0/17         2a02:8108::/31                        192.168.1.1 
70.
DE   20676   52.212.80.117            50      26      92.200.0.0/14                                                192.168.11.254 
71.
BE   12392   52.212.80.117            55      41      78.129.0.0/20                                                8.8.4.4 
72.
AT   6830    52.16.167.139            60      17      80.108.0.0/16                                                212.186.211.21 
73.
DE   3320    52.16.167.139            46      26      84.128.0.0/10          2003::/19                             192.168.2.1 
74.
IE   6830    52.16.167.139            56      38      80.111.0.0/17                                                192.168.1.1 
75.
BE   2611    52.16.167.139            59      79      193.190.0.0/15                                               134.58.126.3 
76.
CH   25375   52.16.167.139            34      29      212.203.32.0/19                                              8.8.4.4 
77.
AT   25255   52.212.80.117            59      56      77.116.0.0/14                                                8.8.4.4 
78.
NL   44788   52.16.167.139            59      20      178.250.6.0/24                                               8.8.4.4 
79.
CZ   42189   52.212.80.117            60      135     77.240.96.0/20         2a00:1aa8::/29                        2a00:1aa8::4 
80.
CH   28859   52.16.167.139            58      2       212.94.32.0/19         2a02:368::/32                         212.94.34.34 
81.
CZ   198977  52.212.80.117            6       12      5.104.16.0/21                                                10.10.10.225 
82.
NL   50266   52.16.167.139            60      53      31.201.0.0/16                                                192.168.167.1 
83.
AT   1853    52.16.167.139            60      139     193.170.0.0/15                                               193.170.140.131 
84.
ID   17974   52.212.80.117            60      790     36.72.24.0/21                                                192.168.61.1 
85.
AT   59890   52.16.167.139            59      11      194.208.176.0/21                                             172.16.172.250 
86.
PL   201169                           0       16      185.51.96.0/22                                               194.50.37.6 
87.
AT   8447    52.212.80.117            51      33      80.120.0.0/14                                                10.0.0.110 
88.
AT   43957   52.212.80.117            60      115     92.63.144.0/20                                               79.170.209.20 
89.
AT   8447    52.212.80.117            25      30      178.188.0.0/14                                               8.8.8.8 
90.
CH   13030   52.212.80.117            51      17      85.195.240.0/20        2a02:168::/32                         192.168.170.34 
91.
CH   6830    52.212.80.117            60      701     80.218.0.0/16                                                172.20.2.1 
92.
DE   8881    52.16.167.139            59      101     94.134.0.0/15                                                192.168.178.1 
93.
CZ   28851   52.16.167.139            60      126     213.19.0.0/17          2001:470::/32                         213.250.194.1 
94.
NL   3265    52.212.80.117            59      3       80.100.0.0/15          2001:980::/30                         192.168.253.254 
95.
IS   12969   52.212.80.117            51      52      89.160.128.0/17                                              192.168.86.1 
96.
CA   48768   52.16.167.139            14      272     217.21.142.0/24                                              8.8.8.8 
97.
AT   1901    52.212.80.117            60      94      193.154.0.0/16                                               10.0.0.138 
98.
AT   25255   52.16.167.139            58      2       77.116.0.0/14          2001:470::/32                         192.168.0.254 
99.
CH   15600   52.16.167.139            41      16      94.16.128.0/17                                               192.168.40.1 
100.
CZ   44424   52.16.167.139            59      97      92.43.56.0/22                                                8.8.8.8 
101.
IT   12874   52.212.80.117            60      763     2.232.0.0/13                                                 192.168.200.1 
102.
NL   25596   52.16.167.139            60      78      84.245.0.0/18                                                192.168.178.1 
103.
AT   8339    52.16.167.139            58      3       62.40.128.0/17         2001:470::/32                         172.32.99.254 
104.
DE   6830    52.16.167.139            57      19      5.146.0.0/16                                                 192.168.42.4 
105.
DE   8422    52.212.80.117            60      123     78.34.0.0/15                                                 192.168.181.1 
106.
CH   8758    52.16.167.139            59      3       217.150.224.0/20       2001:8e0::/32                         2001:8e0:1084:de00::1 
107.
AT   25255   52.212.80.117            27      83      77.116.0.0/14                                                192.168.181.1 
108.
AU   10143   52.212.80.117            27      35      220.233.44.0/22                                              220.233.0.3 
109.
NL   6830    52.212.80.117            60      48      95.97.0.0/16                                                 62.179.104.196 
110.
DE   31334   52.16.167.139            23      53      91.64.128.0/17         2a02:8108::/31                        10.40.0.254 
111.
DE   8881    52.212.80.117            236     64      87.123.160.0/20                                              10.10.10.1 
112.
DE   3209    52.16.167.139            36      3       94.216.0.0/13                                                192.168.178.1 
113.
AT   39560   52.16.167.139            60      157     85.233.96.0/19         2001:470::/32                         85.233.97.58 
114.
DE   20676   52.212.80.117            50      66      92.192.0.0/13                                                192.168.10.1 
115.
DE   3320    52.16.167.139            22      2       84.128.0.0/10          2003::/19                             192.168.2.1 
116.
DE   8422    52.212.80.117            59      3       87.78.0.0/15           2001:4dd0::/29                        10.98.0.1 
117.
CH   29691   52.16.167.139            60      367     178.209.32.0/19        2a02:418::/29                         2a02:418:4004::7 
118.
BB   14813   52.16.167.139            60      705     69.73.207.0/24                                               192.168.20.1 
119.
CA   19016   52.212.80.117            60      1513    24.245.224.0/21                                              192.168.2.5 
120.
AT   8547    52.16.167.139            59      3       195.12.192.0/19                                              195.12.215.15 
121.
AT   25255   52.16.167.139            6       106     178.112.0.0/14                                               192.168.1.1 
122.
AT   12605   52.16.167.139            19      30      90.146.128.0/17                                              212.33.55.5 
123.
AT   8412    52.16.167.139            11      88      46.124.0.0/15                                                172.16.3.102 
124.
BE   5432    52.212.80.117            27      10      109.128.0.0/14         2a02:a000::/26                        192.168.1.254 
125.
DE   3320    52.212.80.117            55      12      87.128.0.0/10                                                192.168.0.1 
126.
AT   6830    52.212.80.117            48      61      80.110.0.0/17                                                192.168.11.1 
127.
DE   8422    52.16.167.139            48      27      87.78.0.0/15           2001:4dd0::/29                        192.168.2.1 
128.
DE   3320    52.16.167.139            46      13      217.80.0.0/12                                                192.168.178.1 
129.
RO   42800   52.16.167.139            37      57      188.241.144.0/21                                             8.8.4.4 
130.
CZ   6830    52.16.167.139            60      906     77.48.0.0/17                                                 10.0.0.1 
131.
FR   12322   52.16.167.139            60      574     88.190.0.0/15          2001:470::/32                         2001:470:20::2 
132.
DE   6805    52.16.167.139            26      29      92.224.0.0/13                                                192.168.179.1 
133.
AT   1901    52.212.80.117            59      3       212.88.0.0/19                                                10.0.0.138 
134.
NL   1136    52.16.167.139            41      27      145.130.128.0/17                                             192.168.0.1 
135.
NL   1103    52.16.167.139            60      1190    145.24.0.0/16                                                145.24.129.202 
136.
DE   6830    52.212.80.117            20      28      37.201.0.0/17                                                81.210.129.4 
137.
CH   196621  52.212.80.117            60      191     193.5.68.0/23                                                212.25.28.55 
138.
FR   15401   52.16.167.139            27      67      178.237.100.0/24                                             8.8.8.8 
139.
BR   61812   52.212.80.117            60      2354    201.159.120.0/22                                             201.159.120.10 
140.
CZ   5610    52.212.80.117            56      73      83.208.0.0/16                                                10.0.0.138 
141.
AT   6830    52.212.80.117            47      10      80.110.0.0/17                                                195.34.133.21 
142.
CH   559     52.16.167.139            42      42      192.33.88.0/21                                               192.168.1.1 
143.
DE   3320    52.212.80.117            58      2       79.192.0.0/10          2002::/16                             192.168.2.1 
144.
DE   680     52.16.167.139            60      173     212.201.0.0/16         2a00:5ba0::/29                        10.25.11.1
Bitte warten ..
Mitglied: rideboarder
14.11.2017 um 17:12 Uhr
Also meine Kunden kommen eigentlich alle aus der DACH Region. Von meiner Seite aus kann ich da also nicht viel machen oder. Am besten ich kontaktiere hier Jimdo direkt?
Danke!
Bitte warten ..
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