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Mail wird falsch dargestellt

Frage Internet E-Mail

Mitglied: istike2

istike2 (Level 2) - Jetzt verbinden

18.05.2011 um 13:50 Uhr, 6239 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo,

unser Vertrieb hat mich gefragt, warum die Mails, die wir aus dem CRM-System heraussenden, so dargestellt werden:


Â
- werden werbe- und verkaufspsychologische Erkenntnisse eingesetzt.
- denken wir an Ihre Kosten.
- ist uns kein Weg zu weit.
- drehen wir bei Tag und bei Nacht.
- setzen wir das Optimum aus Grafik, Animation, Compositing und Schnitt ein.
- unterstützen wir Sie bei der Präsentation Ihres Videos im Internet.
- recherchieren wir nach Archivmaterial und Footage.
- gestalten wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Filmtexte.
- übernehmen wir die Vervielfältigung Ihrer DVDs.
- gestalten wir das Cover Ihrer DVD.

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Ich werde mir erlauben, Sie in Kürze wieder zu kontaktieren.

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Bis dahin verbleibe ich

Â

Â

mit freundlichen Grüßen

Das Problem tritt aber nur bei bestimmten Kunden auf. In dem aktuellen Beispiel hat der Kunde die Mail in Lotus Notes empfangen.

Danke für die Tipps.


Gr. I.
Mitglied: kopie0123
18.05.2011 um 13:52 Uhr
Hey,

sieht nach einem Encoding problem aus. Werden alle Header der Email korrekt gesetz?

gruß
Bitte warten ..
Mitglied: VioMCITP
18.05.2011 um 13:59 Uhr
hi,

Encoding auf html setzen!

Grüße
Bitte warten ..
Mitglied: istike2
18.05.2011 um 14:03 Uhr
Gute Frage... Ich kenne mich leider zu wenig aus... In meinem OL 2010 wird die Mail auf jeden Fall richtig angezeigt.

Hier ist der Header.
Received: from smtpedge.hostdich.de (172.29.10.11) by EXHUB001.local.local
(10.10.10.43) with Microsoft SMTP Server id 8.1.393.1; Wed, 18 May 2011
13:59:18 +0200
Received: from mx-gate04-haj2.antispameurope.com (83.246.65.104) by
smtpedge01.hostdich.de (62.214.49.203) with Microsoft SMTP Server id
8.1.393.1; Wed, 18 May 2011 13:58:15 +0200
Received: by mx-gate04-haj2.antispameurope.com (ASE-secure-MTA, from userid
1000) id 834AC69C007; Wed, 18 May 2011 13:58:16 +0200 (CEST)
X-RZG-FWD-BY: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Received: from RZmta-internal (client mail forwarder) by mailin.webmailer.de
(voltan mi63) (RZmta 25.18); for undisclosed-recipients; Wed, 18 May 2011
13:58:16 +0200 (MEST)
X-Authentication-Results: mailin.webmailer.de (voltan mi63) (RZmta 25.18)
header.From=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx;
dkim=pass
X-RZG-CLASS-ID: mi
Received: from mo-p00-ob.rzone.de ([81.169.146.161]) by mailin.webmailer.de
(voltan mi63) (RZmta 25.18) with ESMTP id n01045n4IBTM5H for
<xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>; Wed, 18 May 2011 13:58:15 +0200 (MEST)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha1; c=relaxed/relaxed; t=1305719895; l=10617;
s=domk; d=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx;
h=Content-Type:MIME-Version:Subject:Reply-to:From:To:Date:
X-RZG-CLASS-ID:X-RZG-AUTH;
bh=J6J2TzBpBKZn1RTT/ENg8enuSoM=;
b=oWJfrIkRkJqQm+BBZQ1mKdb4PviUpSfa302APBiZx+tRCwG2jCSM/qHxzrCHuKEYvA4
nXcLjudkXPIq9DRY1rEtiKkM5uaxT+AcRKJ/HTVOuv2GzSsUVA/i9KQ77ztXi8dKUP7qq
0ASrqW2s8fFdutO3bkyCO+UTjxB9afJzTx4=
X-RZG-AUTH: :P2cIcEmmW/cRBd5eDFrPUWqSnc1ehrizblMiNnKi7xJEtupwgwnw4L8CVi4AjM4=
X-RZG-CLASS-ID: mo00
Received: from xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
(xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx [xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx]) by post.strato.de (jimi
mo52) (RZmta 25.18) with ESMTPA id B01c97n4IA6CRr for
<xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>; Wed, 18 May 2011 13:58:15 +0200 (MEST)
Date: Wed, 18 May 2011 13:59:36 +0200
To: <xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx <xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
Reply-To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Subject: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Unser Telefonat
Message-ID: <d0c472ca2fe4474f47b9c52033283291@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
X-Priority: 3
X-Mailer: PHPMailer [version 1.73]
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="b1_d0c472ca2fe4474f47b9c52033283291"
Return-Path: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Gr. i.
Bitte warten ..
Mitglied: AndreasHoster
18.05.2011 um 15:48 Uhr
Es geht um den Inhalt, daher bringt der Header nicht viel.
Interessant wäre die MIME Anzeige des Contents, bei einer typischen Mail stehen da so Sachen wie:

Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"

oder

Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/html;
charset="UTF-8"

Ich vermute Mal, Ihr schickt das Charset nicht mit und damit codiert es der Empfänger nach seinen Standards. Und die sind eben nicht überall gleich.
Bitte warten ..
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