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Dec 04, 2007, updated at May 24, 2008 (UTC)
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DAU-Notruf
Hallo Leute...
Ich habe schon seit 6 Jahren eine Firma für Web-Entwicklung & Software-Entwicklung. Daher wollte ich euch mal mit einer (leider) wahren Geschichte etwas den Tag versüßen...
Anruf meines bisher dümmsten Kunden:
Er: Verdammt Ihre Software hat meinen gesamte EDV-Anlage gekillt. Und der Schieß hat soviel Geld gekostet. Ich werde Sie verklagen...
Ich: Was genau ist denn passiert...?
Er: Na der ganze PC sind hinüber!!!!
Ich: Wie hinüber? Was haben Sie denn zuletzt gemacht?
Er: Ich habe den Datenexport gestartet...
Ich: Und was war dann?
Er: Der Datenexport war fast fertig und dann war alles aus...
Ich: Bewegen Sie mal die Maus oder drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur...
Er: Die Maus macht nichts und was ist diese verdammte Windows-Taste???
Ich: Die Taste mit den 4 Quadraten, die wellenförmig verzerrt sind... ganz unten 2. oder 3. von links...
*langes kramen*
Er: Da tut sich nichts...
Ich: Drücken Sie mal die Einschalt-Taste am PC. Vielleicht ist der nur im Standby-Modus...
*langes kramen*
Er: Da tut sich nichts... Ich hab ja gesagt, der PC ist zerstört...
Ich: Nur keine Panik... Da kann sich nur ein Monitor-Kabel gelockert haben... Sehen Sie bitte hinten an Ihrem Monitor nach ob alle 2 Kabel fest sitzen!
*langes kramen*
Er: Kein Kabel Locker...
Ich: Und da sich auch 2 Kabel am Monitor dran?
Er: Glauben Sie ich kann nicht bis 2 zählen?
Ich: Nein, tut mir leid, ich wollte Sie nicht beleidigen aber einige Leute vergessen, dass da ein Stromkabel und ein Datenkabel vorhanden sein muss... Schuen Sie bitte noch am Tower hinten nach ob da das Kabel, das von Monitor kommt locker ist...
*langes kramen*
Er: Ich kann da gar nichts sehen...
Ich: Haben Sie keine Tischlampe, die Sie zum ausleuchten nehmen könnten?
Er: Nein, das geht nicht wir haben im ganzen Haus Stromausfall...
Ergebnis: Rechnung 1/2 h Serviceteniker (60€ zzgl. USt. !!!)
Er: Verdammt Ihre Software hat meinen gesamte EDV-Anlage gekillt. Und der Schieß hat soviel Geld gekostet. Ich werde Sie verklagen...
Ich: Was genau ist denn passiert...?
Er: Na der ganze PC sind hinüber!!!!
Ich: Wie hinüber? Was haben Sie denn zuletzt gemacht?
Er: Ich habe den Datenexport gestartet...
Ich: Und was war dann?
Er: Der Datenexport war fast fertig und dann war alles aus...
Ich: Bewegen Sie mal die Maus oder drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur...
Er: Die Maus macht nichts und was ist diese verdammte Windows-Taste???
Ich: Die Taste mit den 4 Quadraten, die wellenförmig verzerrt sind... ganz unten 2. oder 3. von links...
*langes kramen*
Er: Da tut sich nichts...
Ich: Drücken Sie mal die Einschalt-Taste am PC. Vielleicht ist der nur im Standby-Modus...
*langes kramen*
Er: Da tut sich nichts... Ich hab ja gesagt, der PC ist zerstört...
Ich: Nur keine Panik... Da kann sich nur ein Monitor-Kabel gelockert haben... Sehen Sie bitte hinten an Ihrem Monitor nach ob alle 2 Kabel fest sitzen!
*langes kramen*
Er: Kein Kabel Locker...
Ich: Und da sich auch 2 Kabel am Monitor dran?
Er: Glauben Sie ich kann nicht bis 2 zählen?
Ich: Nein, tut mir leid, ich wollte Sie nicht beleidigen aber einige Leute vergessen, dass da ein Stromkabel und ein Datenkabel vorhanden sein muss... Schuen Sie bitte noch am Tower hinten nach ob da das Kabel, das von Monitor kommt locker ist...
*langes kramen*
Er: Ich kann da gar nichts sehen...
Ich: Haben Sie keine Tischlampe, die Sie zum ausleuchten nehmen könnten?
Er: Nein, das geht nicht wir haben im ganzen Haus Stromausfall...
Ergebnis: Rechnung 1/2 h Serviceteniker (60€ zzgl. USt. !!!)
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10 Comments
Latest comment
Hehe.
Dann muss er aber mit dem Handy telefoniert haben, wenn im haus kein Strom war.
Dann muss er aber mit dem Handy telefoniert haben, wenn im haus kein Strom war.
Für das, das deine Firma ihren Sitz in Polen hat sind 120 Euro Stundensatz wohl ein bischen überzogen ... genau wie die Geschichte.
Naja, unterhaltsam, aber das hab ich schon vor zwei oder drei Jahren auf daujones.de gelesen....
Hehe.
Dann muss er aber mit dem Handy telefoniert
haben, wenn im haus kein Strom war.
Dann muss er aber mit dem Handy telefoniert
haben, wenn im haus kein Strom war.
Nein, es kommt auch durch die Telefonleitung Strom, siehe z.B. Notbetrieb eines NTBA
Wenn man sich überlegt, dass ein solches Szenario wirklich stattfinden kann...
Ich finds amüsant
Ich finds amüsant
Wir entwickeln nur kaufmännische Spezialsoftware...
zB. Abrechnungssysteme wie
Kunde mit Factoring-Bank und Datenexport für Kreditversicherung inkl. Zentralserver für Verwaltung und Controlling von den 6 Filialen (2007)
oder
Kunde (Sanitätshaus) mit Krankenkassen (Driektanbindung DB an DB)
Und sowas lassen sich die Kunden dann gut und gern mal 15.000 - 20.000 Euronen kosten...
Ich sitze zwar in Polen aber die Firma ist in der Dom.Rep. registriert.
zB. Abrechnungssysteme wie
Kunde mit Factoring-Bank und Datenexport für Kreditversicherung inkl. Zentralserver für Verwaltung und Controlling von den 6 Filialen (2007)
oder
Kunde (Sanitätshaus) mit Krankenkassen (Driektanbindung DB an DB)
Und sowas lassen sich die Kunden dann gut und gern mal 15.000 - 20.000 Euronen kosten...
Ich sitze zwar in Polen aber die Firma ist in der Dom.Rep. registriert.
Ich hab grad ein Netzwerk für einen kleineren Kunden und guten Freund eingerichtet...
Da geht mir die Sekretärin tierich auf die Nerven mit dem ### Laserdrucker und das genau dann wenn ich beim zusammenstöpseln des Patch-Panels bin!
Ich bin ja nicht auf den Mund gefallen und sag Ihr Sie soll das bloß lassen, weil das gefährlich ist, denn die Blätter werden mit Pressluft eingeschossen und da kann Sie eines ins Gesicht bekommen wenn Sie was falsch macht...
Ich muss wohl sehr überzeugend gewesen sein:
3 Tage später ruft mein Feund an und fragt mich was ich Ihr für einen Bären aufgebunden hab, Sie telefoniert seit 2 Stunden rum wer eine neue Pressluftflasche für den Drucker liefern kann....
Da geht mir die Sekretärin tierich auf die Nerven mit dem ### Laserdrucker und das genau dann wenn ich beim zusammenstöpseln des Patch-Panels bin!
Ich bin ja nicht auf den Mund gefallen und sag Ihr Sie soll das bloß lassen, weil das gefährlich ist, denn die Blätter werden mit Pressluft eingeschossen und da kann Sie eines ins Gesicht bekommen wenn Sie was falsch macht...
Ich muss wohl sehr überzeugend gewesen sein:
3 Tage später ruft mein Feund an und fragt mich was ich Ihr für einen Bären aufgebunden hab, Sie telefoniert seit 2 Stunden rum wer eine neue Pressluftflasche für den Drucker liefern kann....
Sehr geil. Ich würde mal tippen der gute Mensch hat als nächstes auch den Stromausfall der bösen, bösen Software zugeschrieben :-P.
Da hab ich auch ne (leider) ware Story auf Lager..
Ich habe eine Zeit im Kunden Not-Dienst gearbeitet...
Eines Schönen Montags morgens Rief eine Dame bei mir an und meinte Sie hätte da eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm.
Ich: Was steht denn auf Ihrem Monitor?
Sie: Da steht was von Schutzverletzung in Modul.....
Ich: OK, könnten Sie mir einen Screenschot von der Meldung zu Mailen oder Faxen?
Sie: Was ist denn ein Screenshot??
Ich: Eine Bildschirmcopie die den aktuell angezeigten Bildschirm festhält.
Sie: OK..
Krack... aufgelegt..
Ich dachte mir schon:
Jetz langsam bis 10 zählen und sie ruft nochmal an weil sie vergessen hat zu fragen wie das geht..
*g*
Sie rief aber wiedererwartend nicht an..
Eine Stunde Später war ich zufällig in der Nähe dieser Dame und dachte mir so:
Wirste mal schuan gehen ob die das mit dem Screenshot hinbekommt..
Ich klopfte an der Tür:
Sie: herrein
Ich öffnete die Tür und man glaubt es kaum:
Ich erwischte sie, wie sie grade Ihren TFT- Monitor auf den Kopierer, der dierekt neben Ihrem Schreibtisch stand, gelegt hatte, und am Kopieren war..
Ich : Äääähhh Moment..
Ich dierekt wieder raus aus der Tür und erstmal den Lachkrampf überstehen..
Dann wieder rein :
Sie: Das geht nicht so richtig mit der Kopie.. Irgendwie bekomme ich kein Scharfes Bild hin und man weiss ja das für ein FAX das Original möglichst gut sein muss..
Ich: Nein da haben wir und missverstanden.. ich erklärs Ihnen wie das geht..
Den Rest spar ich mir jetz.. Ich habe wieder einen geschlagene Stunde gebraucht diesem , nenen wir Sie "The ultimate DAU", beizubringen wie man einen Screenshot macht..
Greetz..
Ich habe eine Zeit im Kunden Not-Dienst gearbeitet...
Eines Schönen Montags morgens Rief eine Dame bei mir an und meinte Sie hätte da eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm.
Ich: Was steht denn auf Ihrem Monitor?
Sie: Da steht was von Schutzverletzung in Modul.....
Ich: OK, könnten Sie mir einen Screenschot von der Meldung zu Mailen oder Faxen?
Sie: Was ist denn ein Screenshot??
Ich: Eine Bildschirmcopie die den aktuell angezeigten Bildschirm festhält.
Sie: OK..
Krack... aufgelegt..
Ich dachte mir schon:
Jetz langsam bis 10 zählen und sie ruft nochmal an weil sie vergessen hat zu fragen wie das geht..
*g*
Sie rief aber wiedererwartend nicht an..
Eine Stunde Später war ich zufällig in der Nähe dieser Dame und dachte mir so:
Wirste mal schuan gehen ob die das mit dem Screenshot hinbekommt..
Ich klopfte an der Tür:
Sie: herrein
Ich öffnete die Tür und man glaubt es kaum:
Ich erwischte sie, wie sie grade Ihren TFT- Monitor auf den Kopierer, der dierekt neben Ihrem Schreibtisch stand, gelegt hatte, und am Kopieren war..
Ich : Äääähhh Moment..
Ich dierekt wieder raus aus der Tür und erstmal den Lachkrampf überstehen..
Dann wieder rein :
Sie: Das geht nicht so richtig mit der Kopie.. Irgendwie bekomme ich kein Scharfes Bild hin und man weiss ja das für ein FAX das Original möglichst gut sein muss..
Ich: Nein da haben wir und missverstanden.. ich erklärs Ihnen wie das geht..
Den Rest spar ich mir jetz.. Ich habe wieder einen geschlagene Stunde gebraucht diesem , nenen wir Sie "The ultimate DAU", beizubringen wie man einen Screenshot macht..
Greetz..
Er: Nein, das geht nicht wir haben im ganzen Haus
Stromausfall...
Stromausfall...
Da sind man mal wieder wie dumm die Menschheit sein kann :-P
masterG